在知識經濟蓬勃發展的今天,教育不僅承載著個人的夢想,更關系著社會的未來。睿思教育,作為一家致力于提供優質教育咨詢與規劃服務的機構,深知每一次專業的溝通都可能點亮一個家庭的希望,改變一位學子的軌跡。我們現面向社會各界誠聘富有熱情與責任感的電話客服專員,邀請您加入我們,共同搭建起連接優質教育資源與廣大學子的堅實橋梁。
一、 崗位職責:專業與溫度并重的溝通使者
- 核心咨詢與解答:接聽客戶來電,全面、準確、耐心地解答關于課程體系、教學特色、師資力量、學習規劃等各方面的咨詢,成為客戶了解睿思教育的“第一窗口”。
- 需求分析與引導:通過有效的溝通技巧,深入了解學生及家長的實際需求、學習狀況與目標,提供初步的、專業的教育咨詢服務與課程匹配建議。
- 信息記錄與跟進:系統化記錄客戶咨詢詳情與潛在需求,并按照標準流程進行后續跟進,確保服務鏈條的完整性與客戶體驗的連貫性。
- 品牌形象維護:在每一次通話中,以專業、親切、積極的態度,傳遞睿思教育的核心理念與服務價值,維護并提升品牌美譽度。
- 團隊協作與反饋:與課程顧問、教學部門等同事緊密協作,及時反饋市場動態與客戶聲音,共同優化服務體系。
二、 我們期待的您:
- 必備素養:
- 良好的抗壓能力與情緒管理能力,能積極應對工作挑戰。
- 優先條件:
- 對K12教育、素質教育或留學規劃等領域有基本了解或濃厚興趣者優先。
- 熟練使用辦公軟件及客戶關系管理系統(CRM)者優先。
- 我們看重的品質:誠信、耐心、積極主動、團隊精神以及持續學習的態度。
三、 我們為您提供:
- 有競爭力的薪酬體系:底薪 + 績效獎金 + 各項補貼,您的付出將與回報直接掛鉤。
- 完善的福利保障:五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢等,保障您的生活無憂。
- 系統的成長通道:全面的入職培訓、持續的在崗技能提升、清晰透明的職業發展路徑(如向高級客服、培訓師、課程顧問等方向晉升)。
- 積極的工作氛圍:年輕、開放、互助的團隊文化,讓您在工作中也能感受到溫暖與支持。
- 深遠的意義感:您的崗位直接服務于教育,您的專業建議可能影響一個孩子的成長選擇,工作充滿社會價值與成就感。
四、 加入我們,共創未來
在睿思教育,電話客服不僅僅是信息的傳遞者,更是教育夢想的初步規劃師與服務體驗的奠基人。如果您渴望在一個充滿活力的行業深耕,如果您樂于通過聲音傳遞價值、解決問題、成就他人,那么這里正是您施展才華的舞臺。
我們相信,每一次用心溝通,都能為教育增添一份溫度。期待懷揣熱情與理想的您,投遞簡歷至我們的招聘郵箱,與睿思一同成長,助力更多學子駛向理想的彼岸。
(注:具體招聘流程、工作地點及詳細要求,請以官方發布的招聘公告為準。)